شروط و احكام البيع

شروط وأحكام البيع في منصة قيم فليكس

تمهيد

 تتيح منصة قيم فليكس بيع وشراء المنتجات الرقمية وتضمن معاملات سهلة وتوفر طرق دفع آمنة، يمكن من خلال المنصة تقديم طلبات الشراء من قبل المشتري على مختلف المنتجات للبائع المسجل في المنصة وفي المقابل يمكن للبائع المسجل لدى المنصة عرض المنتجات الخاصة به. ويقتصر دور منصة قيم فليكس في إدارة المنصة حسب التفاصيل أدناه. ويعتبر هذا الاتفاق ساري المفعول حتى يتم إنهاء الاشتراك أو تعطيل الحساب وفقًا للحالات المذكورة في بند ( إنهاء الاتفاقية).

تعريفات

المشتري: يقصد به مستخدم المنصة الذي يقدم طلب الشراء من البائع المسجل في المنصة.

البائع: يقصد به الشخص الذي تم قبول وتحقق واعتماد حساب البائع الخاص به من قبل المنصة وتم السماح له بعرض وبيع منتجاته. 

الطلب: ويقصد به طلب شراء مكتمل تم تقديمة من قبل المشتري على أحد منتجات البائعين في المنصة.

المنصة: ويقصد بها منصة قيم فليكس: https://gameflix.store

لوحة تحكم البائع: ويقصد بها الرابط المقدم من قبل قيم فليكس للبائع مع اسم مستخدم وكلمة مرور خاصة به لتمكينه من إدارة التالي:

اضافة المنتجات

وصف المنتجات

تحديث سعر المنتجات

تحديث وإدارة الطلب

مسؤوليات الموقع 

تلتزم منصة قيم فليكس بالتالي:

توفير نظام متصل بالإنترنت للبائع والمشتري لتنفيذ معاملات البيع والشراء.

توفير لوحة تحكم نشطة وفعالة للبائع تتميز بقنوات اتصال ونظام إدارة الطلبات لتسجيل تفاصيل طلبات المشتري وكيفية تنفيذها.

قبول المنتجات التي تعرض في المنصة حسب ما تراه إدارة المنصة مناسب.

مسؤوليات البائع

يلتزم البائع بتزويد إدارة المنصة بالتالي:

١. إذا كان البائع فرد يجب عليه تزويد الإدارة برقم الهوية الوطنية ورقم الجوال والبريد الالكتروني.

إذا كان البائع شركة أو مؤسسة تجارية يجب عليه تزويد الإدارة بالسجل التجاري والمستندات التابعة.

٢. يتعهد البائع بصحة ووضوح المعلومات عند التسجيل ويلتزم بتحديث البيانات في حال انتهاء سريانها ويحق لمنصة قيم فليكس إيقاف حساب البائع على الموقع إذا تبين عدم التزام البائع بذلك.

٣. يمنع التواصل المباشر بأي طريقة أخرى بين البائع والمشتري بخلاف نظام التواصل الوحيد المتاح في المنصة في خانة الرسائل للبائع والمشتري. وجميع المراسلات بين البائع والمشتري تتم مراقبتها من قبل إدارة المنصة. وفي حال اتفاق أحد الطرفين على التواصل وإجراء المعاملات المالية خارج المنصة يحق للإدارة إيقاف حساب البائع والمشتري حسب سياسة التواصل الموضحة في اتفاقية المستخدم.

٤. يجب على البائع توفير محتوى وصور ووصف لمنتجاته ليتم عرضها في الموقع. كما يتعهد بصحة ودقة المعلومات والصور والمواصفات لكل منتج وتحديث ذلك أولا بأول.

٥. يلتزم البائع بتوثيق عملية التسليم الرقمي و تعد لقطات الشاشة وتسجيل الفديو أمثلة على توثيق التسليم. يتحمل البائع مسؤولية الاحتفاظ بها الى أن يقوم المشتري بالموافقة على انهاء المعاملة وقبوله باستلام المنتج. في حال ادعى المشتري عدم استلام المنتج يلتزم البائع بتزويد منصة قيم فليكس بما يثبت عدم صحة ذلك. في حال لم يقدم البائع الأدلة خلال ٢٤ ساعة يتم استرجاع المبلغ للمشتري. تنوه منصة قيم فليكس أن جميع المعاملات تعتبر نهائية بعد ٢٤ ساعة من تسليم الطلب ولا يحق للمشتري رفع اعتراض بعد انتهاء المدة ويحق للبائع التخلص من أدلة التوثيق بعد المدة المذكورة أعلاه

إدارة الطلبات

تتم عملية إدارة وتنفيذ الطلبات من خلال المراحل التالية:

أ.  يقوم العميل بتسجيل الدخول لحسابه في المنصة ويقوم بعد ذلك باستعراض السلع المعروضة من البائعين واختيار المنتجات التي يرغب بشرائها، وبإمكان العميل في الطلب الواحد اختيار أكثر من منتج من نفس البائع أو من بائعين مختلفين.

ب. يقوم العميل بتحديد معلوماته الشخصية وطرق الاستفادة من المنتج المختار.

ت. يقوم العميل بسداد قيمة الطلب للمنصة بعد تحديد وسيلة الدفع التي يفضلها من وسائل الدفع المتاحة في المنصة.

ث. تتلقى المنصة الطلبات للمنتجات المعروضة واستلام المبالغ المستحقة للطلبات نيابة عن البائع بأحد وسائل الدفع المتاحة بالموقع

ج. تظهر الطلبات للبائع في لوحة التحكم الخاصة به في خانة الطلبات.

ح: بعد إتمام عملية الدفع يحق للمنصة عند ظهور مشكلة لدى البائع في توفير المنتجات المطلوبة من العميل، تخيير العميل بين تعديل الطلب أو استرجاع قيمة المنتج الغير متاح.

خ: يتم العمل على تنفيذ الطلب من قبل البائع ويقوم بالتواصل مع العميل ليتمكن الأخير من الاستفادة من المنتج المدفوع قيمته.

د: يجب على العميل استلام المنتج في الوقت المتفق عليه حسب أحكام وشروط البائع الموضحة في حسابه.

ذ: يحق للعميل الغاء الطلب بعد قيامه بسداد قيمته في حال عدم استلامه أو في حال ما لم يكن كما تم وصفه في صندوق الوصف، وفقاً للأحكام الواردة في سياسة الاسترجاع والاستبدال.

ر: يلتزم البائع بتوثيق صورة وفيديو لاستلام العميل المنتج والاستفادة منه. وان هذا التوثيق يحميه عندما يعترض العميل على الاستلام أو المنتج. 

الاستبدال والاسترجاع

يوافق البائع على الالتزام بشروط الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنصة الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يمكن إنهاء هذه الاتفاقية بين الطرفين بإنتهاء اشتراك البائع في باقات قيم فليكس أو في الحالات التالية:

تقديم طلب إنهاء الاتفاقية عبر البريد الالكتروني ومن ثم موافقة إدارة المنصة على ذلك.

يحق لإدارة المنصة إنهاء هذه الاتفاقية عند مخالفة البائع لأحد بنود هذه الاتفاقية.