سياسة الاستخدام والخصوصية

اتفاقية استخدام منصة قيم فليكس

منصة قيم فليكس المملوكة لمؤسسة عالمك الافتراضي التجارية  والمسجلة بسجل تجاري رقم: ٧٠٣٦٣٩٦٨٨٠  

ترحب بكم، وتبلغكم ان اتفاقية الاستخدام وخصوصية الاستخدام ، والشروط والبنود ، وجميع السياسات التي تم نشرها على منصة قيم فليكس وضعت لحماية وحفظ حقوق كل من مؤسسة عالمك الافتراضي التجارية و المستخدم سواءً كان مستهلك أو تاجراً أو غير ذلك.

وتخضع جميع البنود والشروط والأحكام والمنازعات القانونية للقوانين والتشريعات والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ولكونك مستخدم أو مستهلك على منصة قيم فليكس فأنك تقر بأنك بكامل الاهلية لإبرام هذه الاتفاقية وتوافق على الالتزام بكل ما يرد بهذه الاتفاقية بمجرد استخدامك للمنصة أو في حال الوصول إليها أو في حالة التسجيل في الخدمة. كما يحق لمنصة قيم فليكس التعديل على هذه الاتفاقية في أي وقت وتعتبر ملزمة لجميع الأطراف.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات: 

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ومتمماً له، ومفسراً لبنوده، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية 

منصة قيم فليكس المملوكة لمؤسسة عالمك الافتراضي التجارية: يقصَد في هذه العبارة تطبيق قيم فليكس، وهذا التعريف شامل لكافة أشكال مؤسسة تطبيق قيم فليكس على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.

 البائع: يقصَد في هذه العبارة كل بائع يسجّل في منصة قيم فليكس لإنشاء حساب بائع ، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ، ويشمل ذلك الموقع الالكتروني للبائع.

حساب البائع: يقصَد في هذه العبارة الحساب المستخدَم من قبل البائع في منصة قيم فليكس الإلكترونية.

المستهلك: يقصَد في هذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من البائع

 الاتفاقية: يقصَد في هذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة قيم فليكس الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية البائع القانونية: 

يقر البائع بأنه بكامل أهليته المعتبرة شرعاً وقانوناً ، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً ويستثنى من ذلك من يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية ويقدم ما يثبت موافقة وليه على إنشاء الحساب بإرفاق افادة موقعه من وليه ترفق مع صك الولاية في حال استلزم ذلك ، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء حسابه الالكتروني عبر منصة قيم فليكس.

وفي حال قيام البائع بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل معنوي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشخصية المعنوية المسجّلة عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية وان يكون مستخرج للتراخيص اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة قيم فليكس الالكترونية.

ويوافق البائع انه في حال مخالفته للمادة أعلاها فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة قيم فليكس: 

تلتزم منصة قيم فليكس بإدارة المعاملة الشاملة بالكامل لكل من المستهلك والبائع.

تقوم منصة قيم فليكس بإشعار كل من المستهلك والبائع في كل خطوة من العملية: من الإدراج إلى التنفيذ، ومن الشراء إلى التسليم، وتقييم المعاملة.

عندما يشتري المستهلك منتج على منصة قيم فليكس، تقوم منصة قيم فليكس بتعليق الدفع حتى يؤكد المستهلك أنه قد استلم المنتج وفحصه وقبله.

نطلب من المستهلك بالنقر على "إتمام المعاملة" ومن البائع تقييم المستهلك من أجل إتمام المعاملة. بمجرد حدوث ذلك، تصبح جميع المبيعات نهائية ويتلقى البائع الأموال في حساب البائع الخاص به خلال ٤٨ ساعة من إقرار المستهلك.

توفّر منصة قيم فليكس خدمات للبائع كخدمات الحملات التسويقية وخدمات الدعم الفني أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك توفّر بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة قيم فليكس تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

المادة الرابعة – الحسابات والتزامات التسجيل: 

طلب الانضمام إلى عضوية منصة قيم فليكس أو طلب إنشاء حساب بائع الكتروني يقتضي بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور لاستعمالها عند الدخول على منصة قيم فليكس. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة قيم فليكس ، وبذلك تكون قد وافقت على:

１-  مسؤوليتك بالمحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور.

２-  التبليغ لإدارة منصة قيم فليكس عن اي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة قيم فليكس أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 

３-  الالتزام بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسب المطلوب أثناء التسجيل لدى منصة قيم فليكس وتحديثها في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك ويحق لمنصة قيم فليكس وقف أو إلغاء عضويتك في المنصة في حال مخالفة ذلك.

４-  الالتزام بالجدية والمصداقية عند استخدام المنصة.

５-  الالتزام بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام والضوابط القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

علماً ان منصة قيم فليكس غير مسؤولة بأي حال من الأحوال بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام حساب البائع.

وفي حال عدم إبلاغ إدارة منصة قيم فليكس باستخدام الغير للحساب فيعتبر ذلك تفويض منك باستخدام الحساب لصالحك.

واذا نتج عن ذلك أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة قيم فليكس نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الدخول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.

المادة الخامسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

يوافق البائع في منصة قيم فليكس على أن التواصل معه يكون عبر القنوات التالية:-

１-   البريد الإلكتروني المسجل بالمنصة.

２-  الرسائل العامة التي تبثها إدارة منصة قيم فليكس إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الدخول إلى حساباتهم داخل منصة قيم فليكس.

كما يوافق البائع ان جميع ما يزود به الكترونياً في منصة قيم فليكس من اتفاقيات واعلانات وبيانات والاتصالات الأخرى تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة  وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية. 

علماً ان منصة قيم فليكس اثناء فترة عضويتك وممارستك للتجارة من خلال المنصة  ستقوم بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة قيم فليكس.

المادة السادسة - الدفع

يمكن للمستهلك شراء المنتجات المعروضة مباشرة ودفع المبلغ المطلوب للبدء بإجراءات عملية الشراء والاستلام.

تقوم منصة قيم فليكس بالاحتفاظ بالمبلغ المرصود الى أن تتم عملية تأكيد الاستلام من المستهلك وإقراره باستلام المنتج بالمواصفات المحددة. 

لدى المستهلك ٢٤ ساعة بعد تاريخ التسليم للموافقة على الإقرار. إذا لم يكمل المستهلك المعاملة بعد ٢٤ ساعة، فستعتبر المعاملة كاملة ونهائية. في حال تم التأكيد على الإقرار يتم تحويل المبلغ إلى حساب البائع خلال ٤٨ ساعة. 

ونود أن ننوه ان جميع الأسعار الموضحة في المنصة شاملة لضريبة القيمة المضافة.

المادة السابعة – التسليم الرقمي

يلتزم البائع بتوثيق عملية التسليم الرقمي و تعد لقطات الشاشة وتسجيل الفيديو أمثلة على توثيق التسليم. يتحمل البائع مسؤولية الاحتفاظ بها الى أن يقوم المستهلك بالموافقة على انهاء المعاملة وقبوله باستلام المنتج. في حال ادعى المستهلك عدم استلامه يلتزم البائع بتزويد منصة قيم فليكس بما يثبت عدم صحة ذلك. في حال لم يقدم البائع ما يثبت ذلك يتم استرداد الأموال للمستهلك. تنوه منصة قيم فليكس أن جميع المعاملات تعتبر نهائية بعد ٢٤ ساعة من تسليم الطلب ولا يحق للمستهلك رفع اعتراض بعد انتهاء المدة ويحق للبائع التخلص من أدلة التوثيق.

المادة الثامنة– الحقوق: 

 جميع المواد المتوفرة على منصة قيم فليكس محميه بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وأشكال حقوق الملكية الأخرى على سبيل المثال لا الحصر: النصوص – الرموز – الشعارات - التصاميم – الأفكار التقنية – العروض ، هي حقوق مملوكة لمنصة قيم فليكس.

واي انتهاك او تعدي لهذه الحقوق باستخدامها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر ستتخذ فيه إدارة  منصة قيم فليكس الإجراءات اللازمة حياله.

المادة التاسعة - سياسة الخصوصية

باستعمال المستخدم لمنصة قيم فليكس فإنه يعد موافقًا على شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدمات المنصة، فستخضع أيضا لهذه السياسة.

نجمع المعلومات التي تحسن من تجربتك في التصفح فقط على سبيل المثال لا الحصر عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي يتم استخدامه أثناء التسجيل. نقوم بجمع معلومات حول نشاطك في المنصة والتي نستخدمها للقيام بإظهار منتجات قد تعجبك أو تساعدك في الشراء. قد تتضمن معلومات النشاط على سبيل المثال لا الحصر المصطلحات التي تبحث عنها في خانة البحث في الموقع والقوائم التي تستعرضها وسجل مشترياتك نستخدم المعلومات لتقديم خدماتنا وتطويرها وتشغيلها وتقديمها وتحسينها، تشخيص المشكلات وتحديد الأخطاء وعمل التحسينات المطلوبة لخدماتنا، كشف ومنع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا وأنظمتنا، إنشاء إحصائيات حول استخدام خدماتنا، فهم وتحليل كيفية استخدامك لخدماتنا والمنتجات المهتم بها.

وتؤكد منصة قيم فليكس انها تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة قيم فليكس.

المادة العاشرة – سياسة الإلغاء و الاسترجاع والاستبدال

جميع المبيعات ليست قابلة للاسترجاع والاستبدال على قيم فليكس ولا توجد مبالغ مستردة ما لم يكن المنتج الذي تم استلامه إما لا يعمل أو يختلف عما تم وصفه كما هو مفصل في سياسة الاسترجاع والاستبدال. في حال ادعاء المستهلك عدم استلام المنتج أو وجود اختلاف بين المنتج الذي تم استلامه والمنتج المعروض  يتم التأكد من قبل منصة قيم فليكس وعند تأكيد وجود اختلاف يتم استرداد الأموال للمستهلك. 

لا توجد أي عمليات استرجاع على الإطلاق بمجرد اكتمال المعاملة المالية. من خلال إكمال المعاملة فإنك توافق على قبول المنتج وإنهاء المعاملة. يخضع المستهلك الذين يقدم مطالبات احتيالية للعواقب حيث يتم تعليق حساب المستهلك بشكل دائم بموجب سياسة الاسترجاع.

يحق للمستهلك إلغاء الطلب في حال لم يتم استلامه ما لم يكن بطاقة رقمية ويحق للبائع الغاء الطلب في حال لم يكن قادرعلى تنفيذه ويتم استرداد الأموال للمستهلك.

المادة الحادية عشر– قواعد يجب على البائع اتباعها عند التعامل مع المستهلك :

يلتزم البائع ان يتعامل مع المستهلك بالصدق والأمانة والنزاهة.

يلتزم البائع ان يتعامل مع المستهلك بحُسن الأخلاق.

المادة الثانية عشر– الدعم الفني:

بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة قيم فليكس تقدم خدمات الدعم الفني للبائع والمستهلك.

المادة الثالثة عشر- سياسة التواصل بين البائع والمستهلك:

تواصل البائع والمستهلك لا يكون الا من خلال منصة قيم فليكس فقط ويمنع على البائع أو المستهلك طلب بيانات التواصل مع الطرف الآخر خارج المنصة واي عواقب تترتب على ذلك لا تتحملها منصة قيم فليكس كما ان لمنصة قيم فليكس حق إيقاف حساب المستهلك أو البائع. 

المادة الرابعة عشر- المحتوى الذي ينشئه المستخدم:

تحكم هذه اللوائح إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) وتقديمه واستخدامه على موقع قيم فليكس الإلكتروني. يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى أي محتوى أنشأه المستخدمون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التعليقات، المنتديات والمناقشات، فن المحتوى الإبداعي، الصور الرمزية وملفات تعريف المستخدم، المنتجات الرقمية (مثل تعديلات الألعاب) المعروضة للشراء أو البيع.

المحتوى اللائق: يجب أن يكون كل المحتوى الذي ينتجه المستخدم لائقاً وأن يتجنب أي محتوى تمييزي أو بغيض أو فاحش أو تهديد أو تشهيري أو ضار بأي شكل آخر.

الدقة والمشروعية: يتحمل المستخدمون مسؤولية التأكد من دقة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الخاص بهم ولا ينتهك أي قوانين أو لوائح.

الملكية وحقوق النشر: يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ولكنهم يمنحون قيم فليكس ترخيصًا عالميًا غير حصري لاستخدام المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله ونشره وتوزيعه على منصة قيم فليكس.

السلامة والأمان: يجب على المستخدمين عدم إرسال أي محتوى يحتوي على فيروسات أو برامج ضارة أو أي تعليمات برمجية ضارة أخرى.

القيود التجارية: لا يُسمح للمستخدمين باستخدام قيم فليكس لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من قيم فليكس.

تحتفظ قيم فليكس بالحق في إزالة أي محتوى ينتجه المستخدم ينتهك هذه اللوائح أو يعتبر غير مناسب. ويجوز لنا أيضًا اتخاذ إجراءات إضافية، مثل تعليق حسابات المستخدمين أو إنهائها، وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا.

المادة الخامسة عشر- شمولية الاتفاقية:  

اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب ما يقتضي الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين البائع ومنصة قيم فليكس فقط لا غير ، ويلتزم البائع بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية.